良品数字化 带你一起发现未来!

发布者:@良品生活 浏览次数:1267

良品数字化  带你一起发现未来!

 

 

2017年9月9日,良品铺子数字化转型规划总结报告会在集团总部召开。本次大会的主题是“数字化·发现未来”,在当今市场上,数字化不仅是一种发展趋势,更是企业的未来。

 

什么是数字化?

 

让业务可视化、体系化,优化业务、对标最佳实践、围绕核心竞争力构建业务体系;

 

以数字化的手段让业务结构化、模型化、在线化,决策智能化;

 

系统固化,让业务通过系统固化,实现业务的自动化和系统化。

 

85天,2040小时,良品数字化转型启动

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良品铺子数字化转型规划项目自2017年6月17日正式启动,项目组成员由集团内部各业务单位成员、PMO等,及外部顾问共计百人团队组成。

 

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期间,项目组历时85天,耗时2040小时,在集团内外部组织了38场职能访谈、5场诊断工作坊、25场研讨工作坊、4场战略可视化工作坊,同时还调研了15家门店、整理出87个痛点、212份资料。在经过多轮会议及研讨后,9月9日,数字化转型规划总结报告会顺利召开。

 

三大模块,九大项目,良品业务、体系交融

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会上,来自集团规划策略中心的负责人莫俊向大家详细介绍了集团战略和大体系。

 

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接下来,来自“用户、商品、运营”三大模块的各业务主责人在会上分享了各自模块的业务及所属子体系的总结。

 

用户版块

 

来自品牌中心、平台电商分公司、业务中心的各业务主责人上台分别对店圈人客合一经营/主客群经营、全渠道用户精准营销、门店智能数字化进行业务汇报。

 

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↑品牌中心-段文

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↑平台电商-揭晓峰

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↑业务中心-曹卓

 

目前良品铺子还看不到用户,无法识别用户以及用户需求,缺乏有效的在线交互工具,同时没有将客分到人,将人与客产生利益驱动机制,因此店圈人客合一,需要承接用户导向的用户经营让门店员工以单店为据点,深度服务店圈的用户资产,让面向用户的员工及代理人发挥其专业能力,创造更大的价值。

 

接下来,我们需要紧密将品牌中心、业务中心、商品中心联动起来,通过建立人客合一机制、用户洞察体系、用户精准营销模型、社群互动机制将我们与用户紧密的联合起来,真正了解顾客,为顾客提供超预期的服务体验。

 

商品版块

 

来自商品采购中心、销售计划中心、产品资源中心的各业务主责人分别对全渠道全链条产销协同、商品精细化运营、产品细分市场经营进行业务汇报。

 

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↑商品采购中心-王效益

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↑销售计划中心-卢浩

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↑产品资源中心-万正光

 

产销协同项目是承接了公司的“提供高品质,专业,个性化的零食轻食解决方案”的战略,涉及到产品资源中心的细分场景商品运营和销售计划中心的商品精细化运营的业务。

 

后期工作主要从产销协同会议体系、九大业务主线突破、深入业务板块和层级三个方向展开。产品细分市场的主责部门为产品资源中心,通过对顾客需求的认知,为顾客多消费场景做细分,由为产品找顾客转化为为顾客做产品来针对性研发产品,同时要联动商品销售部将产品送到对应的顾客群体手中。商品精细化运营主责部门为销售计划中心,让商品科学决策,精准配置,让商品发挥最大效率,人员工作更高效为目的,在通过顾问的体系梳理后,尽快落实短期可完成的任务,同时在运行中不断反思和总结进行不断的优化。

 

运营版块

 

来自业务中心、新品类分公司、人力资源本部的各业务主责人分别对单店经营、门店+APP、共享平台+员工APP进行业务汇报。

 

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↑业务中心-万张南

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↑新品类分公司-苏华

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↑人力资源本部-李好好

 

门店经营重在面向用户,提升品牌形象,优化服务体验,夯实门店基础,重视门店业务体系建设,搭建为人才复制,组织裂变的成长平台;打造具有竞争力的单店经营;是形成市场垄断运作能力的良品转型关键项目,开发转型与拓展销品茂、店圈人客合一经营、门店+APP、全渠道用户精准营销/主客群经营、共享平台+员工APP、商品精细化运营等9大战略业务深度交互融合。未来将从完善门店形象评估体系、建立用户终端服务体系、承接商品运营体系、完善小组制运行体系等体系权门提升渠道终端竞争力,为良品数字化转型画上浓墨重彩的一笔。

 

共享平台+员工APP是面向员工,打造支持知识共享,问题协同处理,指标可视,方案可荐,行动在线的具备“社交化”属性的管理工具;同时支持“抢单”模式下的资源配置及交互,承接平台化自组织的战略项目,与其他3大战略业务-门店经营、人客合一、门店智能数字化项目互为输入,意在逐步实现端到端高效协同管理、业务活动在线可视、共享互动平台提升企业温度、员工微创业激发员工潜力,推动良品走向千亿企业。

 

 

接下来,规划策略中心负责人莫俊邀请了平台电商分公司副总裁揭晓峰、业务中心负责人万张南、规划策略中心流程顾问张鹂总、电商技术中心负责人罗轶群以及顾问组的周总,就数字化对业务带来什么实实在在的价值、对IT的需求是什么、流程部应该提供什么样的支撑、参加完数字化项目,数字化转型对能力的需求四个问题进行采访,并邀请顾问周总对团队提出建议。

 

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会议最后,良品铺子董事长杨红春对当天会议进行了总结,针对数字化项目提出了五点期望:

 

1、思考组织配套和整合资源

 

要革新我们的变革,用人的方式方法,整合IT操作方案的解决专家;有的项目周期很长很复杂,可能需要把职能性的组织和项目制的组织抽调出来,那么职能人员要如何提拔和补充;

 

2.想大做小,由局部到整体

 

项目,把职能和项目人员抽调出来,想大做小,要求全,不贪大,对体系产生联动性;

 

3.解决整个体系里阻碍业务运行的基础决策

 

公司的顶层设计,基础问题要拎出来集中研讨、快速决策;

 

4.一定用业务实战拉动体系建设

 

在良品铺子,我们一定不是为了体系建设做体系建设;

 

5.进一步升华和探讨

 

IT和业务合作的流程和能力,相互对称的方式方法,加强互动。

 

会议结束后,全体参会人员合影,共同见证良品数字化正式启幕这一神圣的时刻!

 

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自今日起,9月11、12、13日连续三天,将由6个外部顾问对业务负责人进行体系输入,后期9月下半旬也将安排战略工作坊和战略检视会,对战略落地进行指导。

 

良品数字化,即刻启程;

良品数字化,发现未来!